Tehnici de comunicare în social media

  • Autor : Horea Mihai Bădău
  • Editura Polirom
  • Anul apariţiei : 2011

Recunosc de la început că am citit cartea în urma numeroaselor divergențe apărute în online referitoare la acest manual de social media, primul din România.

Pentru ca prezentul înseamnă social media și a devenit un mod de viață, este firesc să te intrige și să te îndemne la citit tot ce apare pe acest domeniu.

Cu o istorie bogată în mass media și în online, autorul Horea Mihai Bădău este în prezent asistent universitar doctor la facultatea de Jurnalism și Științe ale Comunicării din cadrul Universității București, Catedra de Presă și Președinte al Asociației Consumatorilor de Media.

Cartea este structurată pe 5 capitole : Revoluția Social Media, Tehnici de comunicare în blogosferă, Twitter, Facebook, Strategia de PR în Social Media.

Primele pagini mi-au adus ușor zâmbetul pe buze și mi-au strecurat o urmă de sceptism cu privire la calitatea cărții când am văzut titlul capitolului I : Revoluția Social Media. Părea ceva exagerat, dar m-am potolit rapid, pe măsură ce avansam în lectură.  Manualul oferă și cifre, eu mă limitez la concluzie: social media apare ca ceva ce se răspândește extraordinar de repede și cu care trebuie să ții pasul ca să nu te simți inadaptat în spațiul public.

Se vorbește că ar semăna ca dezvoltare și efecte cu Revoluția Industrială, însă este mult mai rapidă. În sprijinul acestei afirmații vine și unul dintre conceptele cheie ale social media – conectivitatea – care spune că nu mai căutăm informația, ci informația ne găsește acum pe noi. Platformele social media din România au un trafic de trei ori mai mare decât site-urile ziarelor sau site-urile televiziunilor de știri.

Acest volum îți arată că folosind așa cum trebuie social media poți avea avantaje majore. Dacă în urmă cu 3 – 4 ani important era să deții un cont social media,  prioritar în momentul de față este cum să-l faci să înflorească, să aduni prieteni, urmăritori, să te poziționezi ca un personaj credibil și demn de citit în acest mediu online. Carte este utilă unei game largi de utilizatori, de la persoanele care doresc să-și facă un cont de Facebook, Twitter sau un blog pentru comunicare interpersonală sau de ce nu, pentru a ajunge lideri de opinie, până la persoane fizice sau juridice care folosesc social media în scopuri de afacere.

Îndemnul autorului referitor la persoanele care doresc să-și creeze un cont social media este acela de a-l gândi ca pe o conversație. Într-un spațiu de comunicare, un cont care nu generează interactivitate nu există.  Pe lângă noțiunile care îți explică cum să folosești fiecare instrument din social media, manualul lasa loc și de câteva meditații : Fixează-ți un scop pentru ca munca ta depusă în online să ofere și rezultate. De ce deschizi un cont de social media?

La capitolul 2 mi-a atras atenția în mod deosebit următoarea afirmație : În blogosferă, relațiile de comunicare se statuează la nivelul de grupuri, numite triburi. Dacă ești singur, vei fi expus și ușor de atacat. Este important să-i găsești pe acei influențatori din blogosferă, care au un cuvânt de spus în fața tuturor și care te pot lua sub aripa lor protectoare dacă dovedești că ești credibil și livrezi conținut valoros.

Twitter este un instrument excelent pentru un branding personal. Spațiul alocat fiind mic, te obligă să comprimi mesajele bune în câteva cuvinte.

Număram paginile până să ajung la capitolul  4 în care se vorbește despre giganticul Facebook. Mi-a atras atenția un îndemn : Scrie ca și cum ai vorbi. Lisa Baron, consilier politic, sugerează că a fi deschis la comentarii este ca și cum ai sta seara pe prispa casei.

Manualul este dedicat și oamenilor de PR. Social media reprezintă un nou mediu plin pe provocări pentru specialiștii de relații publice. Lisa Baron spune că “Social media este instrumentul viitoarelor generații de lideri, deoarece coboară barierele ridicate de vânzările convenționale prin construirea unor relații, difuzarea expertizei și prin networking. Rezultatul : vei aduce la produsul tău mai mulți oameni decât ai fi reușit vreodată prin metodele tradiționale.” Sunt redate în carte sfaturi utile despre cum să-ți personalizezi brandul și cum să te integrezi și mai ales să te faci plăcut într-un spațiu în care consumatorii dețin controlul.

Este interesant cum lucrurile au evoluat atât de mult încât, în prezent contează foarte mult opiniile online despre brandul tău, personal sau de business. Trebuie să fii acolo când se vorbește despre tine sau produsul tău. Reputația online ți-o construiești pe baza acțiunilor tale și ți-o repari pe baza comunicării.

Pe final, mă întreb dacă am avut ce învăța din această carte. Răspunsul este categoric da. Te face să privești social media într-un fel mai matur și mai eficient, obținând și rezultate de pe urma utilizării lor.

Ca replică pentru cei ce contestau acest manual : din punctul meu de vedere, este o carte utilă celor care au auzit de social media și vor să aprofundeze, celor care au interpretat greșit social media dar și celor care activează în domeniu pentru că, asemenea medicilor care se uită mereu în cărți pentru că nu-și permit să piardă informații, la fel și specialiștii din online au nevoie de un abecedar scris care să le amintească să nu se abată de la drum.

 ***

Horea Mihai Bădău a fost reporter de ştiri la Radio Delat RFI şi la ziarul România Liberă, redactor şef la Media Pro Grup, Mediafax, departamentul de ştiri online, realizator de emisiuni la Radio France Internationale, project manager şi apoi content manager al portalului apropo.ro şi a activat în departamentul de publicitate al postului de televiziune Antena 1, iar apoi ca editor şi editor coordonator la Realitatea TV.

Advertisements